Términos y Condiciones

1. Términos y Condiciones

Los siguientes son los términos y condiciones (el “Acuerdo”) para el acceso y uso de cualquier persona (“Usuario”, “Cliente” o “Usted”) de nuestra plataforma en línea a través de la cual se pueden proporcionar asesoramiento, consejería, asesoría profesional y cualquier otra información (colectivamente denominada la “Plataforma”). La Plataforma puede ser proporcionada o accesible a través de múltiples sitios web, dispositivos, aplicaciones, plataformas y otros medios, ya sean propiedad y/o operados por nosotros o por terceros, incluidos, entre otros, el sitio web terapixonline.com.

Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma puede ser utilizada, entre otros, para facilitar (a) asesoramiento personal e información proporcionada específicamente al Usuario, y (b) información general y contenido que está disponible públicamente y no proporcionado al Usuario personalmente.

Al acceder o utilizar la Plataforma, o al hacer clic en un botón o marcar una casilla que indique que ha leído y acepta los términos de uso, está aceptando este Acuerdo. Debe leer este Acuerdo detenidamente antes de comenzar a utilizar la Plataforma. Si el Usuario no acepta estar sujeto a alguno de los términos de este Acuerdo, el Usuario no debe acceder a la Plataforma.

Cuando los términos “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro” u otros términos similares se utilizan en este Acuerdo, se refieren a cualquier empresa que posea y opere la Plataforma (la Compañía), sus empresas afiliadas, y los accionistas, directivos, empleados, consultores, contratistas, subcontratistas, agentes, asesores y sucesores de las mencionadas empresas.

2. Los Proveedores y los Servicios de Apoyo Emocional

La Plataforma permite al Usuario comunicarse con un proveedor, terapeuta, consultor, profesional, experto, entrenador, asesor u otra persona (colectivamente denominado “Proveedor”) con el propósito de obtener asesoramiento, información o cualquier otro apoyo, beneficio o servicio (colectivamente “Servicios de Apoyo Emocional”).

Los Proveedores no son nuestros empleados ni nuestros agentes o representantes. Además, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier acto, omisión o uso de cualquier Proveedor.

No hacemos declaraciones ni garantías sobre la disposición o capacidad de un Proveedor para brindar asesoramiento.

No hacemos ninguna declaración ni garantía sobre si el Usuario encontrará los Servicios de Apoyo Emocional relevantes, útiles, correctos, satisfactorios o adecuados para sus necesidades.

No controlamos la calidad de los servicios del Proveedor ni determinamos si algún proveedor está calificado para brindar algún servicio específico o si un proveedor está categorizado correctamente o emparejado correctamente con el Usuario.

La relación del Usuario con los Servicios de Apoyo Emocional es estrictamente con el Proveedor. No estamos involucrados de ninguna manera con el contenido real de esa relación ni con ninguna parte de los Servicios de Apoyo Emocional (ya sea proporcionado a través de la Plataforma o no), y no respaldamos ni participamos en ninguno de los Servicios de Apoyo Emocional.

En caso de que el Usuario realice un pago a través de la Plataforma o realice cualquier pago a Nosotros, este pago se realiza al Proveedor de los Servicios de Apoyo Emocional. Podemos cobrar al asesor tomando una parte de este pago por el uso y operación de la Plataforma (“Tarifas de Uso de la Plataforma”). Sin embargo, no se considerará que estamos brindando ningún servicio o asesoramiento, independientemente del pago. Además, el pago por el uso de la Plataforma es realizado por el Proveedor, no por el Usuario.

3. Uso de la Plataforma

El Usuario acepta, confirma y reconoce que, aunque el Proveedor puede proporcionar los Servicios de Apoyo Emocional a través de la Plataforma, no podemos evaluar si el uso del Proveedor, los Servicios de Apoyo Emocional o la Plataforma es correcto y adecuado para las necesidades del Usuario. LA PLATAFORMA NO INCLUYE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS, SERVICIOS DE SALUD MENTAL U OTROS SERVICIOS PROFESIONALES PROPORCIONADOS POR NOSOTROS. Como operadores de la Plataforma, nuestro papel se limita estrictamente a facilitar la comunicación entre el Usuario y el Proveedor y a permitir la prestación de los Servicios de Apoyo Emocional. Es responsabilidad del Usuario considerar y decidir si estos servicios son apropiados para usted o no.

El Usuario acepta, confirma y reconoce que es consciente de que los Servicios de Apoyo Emocional no son un sustituto completo de un examen presencial y/o una sesión realizada por un profesional calificado con licencia. El Usuario nunca debe depender de ni tomar decisiones de salud o bienestar basadas principalmente en la información proporcionada como parte de los Servicios de Consejería. Además, recomendamos encarecidamente que el Usuario considere buscar asesoramiento haciendo una cita en persona con un profesional calificado y con licencia. Nunca ignore, evite o retrase la obtención de asesoramiento médico de su médico u otro asesor de atención médica calificado, para una cita en persona, debido a la información o asesoramiento recibido a través de la Plataforma.

LA PLATAFORMA NO TIENE LA INTENCIÓN DE HACER DIAGNÓSTICOS, INCLUIDA LA INFORMACIÓN SOBRE QUÉ MEDICAMENTOS O TRATAMIENTOS PUEDEN SER APROPIADOS PARA EL USUARIO, Y EL USUARIO DEBE IGNORAR CUALQUIER RECOMENDACIÓN DE ESTE TIPO SI LA PLATAFORMA LA HACE.

Se aconseja al Usuario que ejerza un alto nivel de cuidado y precaución en su uso de la Plataforma y sus Servicios de Apoyo Emocional.

SI ESTÁ PENSANDO EN EL SUICIDIO O ESTÁ CONSIDERANDO TOMAR MEDIDAS QUE PUEDAN CAUSAR DAÑO A USTED O A OTROS, O SI SIENTE QUE USTED O CUALQUIER OTRA PERSONA PUEDE ESTAR EN PELIGRO, O SI TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, DEBE LLAMAR INMEDIATAMENTE AL NÚMERO DE SERVICIOS DE EMERGENCIA (911 EN LOS ESTADOS UNIDOS) Y NOTIFICAR A LAS AUTORIDADES CORRESPONDIENTES. BUSQUE ASISTENCIA PRESENCIAL INMEDIATA. USTED RECONOCE, CONFIRMA Y ACEPTA QUE LA PLATAFORMA NO TIENE LA INTENCIÓN DE USARSE EN NINGUNO DE LOS CASOS ANTERIORES Y QUE NO DEBE UTILIZAR LA PLATAFORMA EN NINGUNO DE LOS CASOS ANTERIORES.

La Plataforma puede contener otro contenido, productos o servicios que son ofrecidos o proporcionados por terceros (“Contenido de Terceros”), enlaces a Contenido de Terceros (incluidos, entre otros, enlaces a otros sitios web), o anuncios relacionados con Contenido de Terceros. El Usuario confirma y reconoce que no tenemos ninguna responsabilidad ni obligación por dicho Contenido de Terceros, incluidos (pero no limitados a) productos relacionados, prácticas, términos o políticas, y que no seremos responsables de ningún daño o pérdida causados por dicho Contenido de Terceros.

AL ACEPTAR ESTE ACUERDO, TAMBIÉN ACEPTA LOS TÉRMINOS DEL AVISO DE PRIVACIDAD DE LA PLATAFORMA DISPONIBLE AL FINAL DE TODAS LAS PÁGINAS DEL SITIO WEB DE TERAPIX. EL AVISO DE PRIVACIDAD SE INCORPORA A Y SE CONSIDERA PARTE DE ESTE ACUERDO. LAS MISMAS REGLAS QUE SE APLICAN CON RESPECTO A LOS CAMBIOS Y REVISIÓN DE ESTE ACUERDO TAMBIÉN SE APLICAN A LOS CAMBIOS Y REVISIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD.

4. Exención de Garantía

EL USUARIO, MEDIANTE EL PRESENTE, LIBERA Y ACEPTA LIBERARNOS DE TODA CAUSA DE ACCIÓN Y RECLAMOS DE CUALQUIER NATURALEZA DERIVADOS DE LOS SERVICIOS DE APOYO EMOCIONAL DE LA PLATAFORMA, INCLUYENDO (SIN LIMITACIÓN) CUALQUIER ACTO, OMISIÓN, OPINIÓN, RESPUESTA, INFORMACIÓN Y/O SERVICIO DE CUALQUIER PROFESIONAL DE LA SALUD MENTAL O DE CUALQUIER OTRO PROVEEDOR EN UN CAMPO QUE REQUIERA LICENCIA Y/O CERTIFICACIÓN, A LOS CUALES SE PUEDA ACCEDER A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
EL USUARIO ACEPTA, CONFIRMA Y RECONOCE QUE NO REVISAMOS, RECOMENDAMOS, APROBAMOS, EVALUAMOS NI OFRECEMOS NINGUNA GARANTÍA, REPRESENTACIÓN NI GARANTÍA, Y RENUNCIAMOS ESPECÍFICAMENTE A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, CON RESPECTO A (A) CUALQUIER PROVEEDOR; (B) CUALQUIER INFORMACIÓN SOBRE CUALQUIER PROVEEDOR, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER CALIFICACIÓN, EXPERIENCIA, DECLARACIÓN O ANTECEDENTE DEL PROVEEDOR; (C) LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR (YA SEA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O NO), INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER OPINIÓN, RESPUESTA, CONSEJO, RECOMENDACIÓN, INFORMACIÓN O CUALQUIER OTRO CONTENIDO ESCRITO O DICHO POR UN PROVEEDOR; (D) EL CONTENIDO Y LA SUSTANCIA QUE FORMAN PARTE DE LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR; (E) CUALQUIER OTRO CONTENIDO O INFORMACIÓN PUBLICADA EN O A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA; (F) LA VALIDEZ, EXACTITUD, DISPONIBILIDAD, INTEGRIDAD, SEGURIDAD, LEGALIDAD, PRIVACIDAD, CALIDAD O APLICABILIDAD DE LA PLATAFORMA Y LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR.
EL USUARIO ACEPTA, CONFIRMA Y RECONOCE QUE LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA “TAL COMO ESTÁ” Y, POR LO TANTO, EL USUARIO NO TENDRÁ NINGUNA RECLAMACIÓN O DEMANDA CONTRA NOSOTROS. EL USO DE LA PLATAFORMA ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, NO INFRACCIÓN, SEGURIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O EXACTITUD.
CUALQUIER CONSULTA CON UN PROVEEDOR A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA NO PUEDE REEMPLAZAR UNA CONSULTA PRESENCIAL CON UN PROFESIONAL. SE ALIENTA AL USUARIO A VERIFICAR LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR LOS PROVEEDORES. CUALQUIER DEPENDENCIA DE ESTA INFORMACIÓN ES BAJO EL RIESGO Y LA RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA DEL USUARIO.
NO ASUMIMOS, Y NO SEREMOS RESPONSABLES DE: (A) LA EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA O CUALQUIER PARTE DE LA PLATAFORMA; O (B) CUALQUIER DAÑO O LESIÓN DERIVADA O RELACIONADA CON LA PLATAFORMA, PROVEEDORES O SERVICIOS DE APOYO EMOCIONAL.
En caso de una disputa relacionada con cualquier transacción realizada a través de la Plataforma, por la presente el usuario nos libera de todas las acciones, reclamos o demandas y de cualquier pérdida (directa, indirecta, incidental o consecuente), daños, costos o gastos; incluidos, sin limitación, los costos judiciales y los honorarios de abogados, que el usuario pueda tener contra uno o más de los anteriores.

5. Limitación de Responsabilidad

EL USUARIO ACEPTA, CONFIRMA Y RECONOCE QUE NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE EL USUARIO O TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES.
EL USUARIO ACEPTA, CONFIRMA Y RECONOCE QUE NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA POR DAÑOS DERIVADOS DE ESTE ACUERDO Y DE CUALQUIER USO DE LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD TOTAL DE DINERO PAGADA POR EL USUARIO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA EN LOS 3 MESES ANTERIORES A LA FECHA DE LA RECLAMACIÓN.
RENUNCIAMOS EXPLÍCITAMENTE A CUALQUIER RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A CUALQUIER RECLAMO, ACUERDO O ACCIÓN REALIZADA POR UN PROVEEDOR, RELACIONADA O NO CON LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR, EN RELACIÓN CON SU PAGO POR LOS SERVICIOS DEL PROVEEDOR O DE OTRO MODO. EL USUARIO ACEPTA, CONFIRMA Y RECONOCE INDEMNIZARNOS, DEFENDERNOS Y LIBERARNOS EN CASO DE CUALQUIER RECLAMACIÓN.
Si la ley aplicable no permite la limitación de responsabilidad establecida anteriormente, la limitación se considerará modificada sólo en la medida necesaria para cumplir con la ley aplicable.
Esta sección (Limitación de Responsabilidad) sobrevivirá a la terminación o vencimiento de este Acuerdo.

6. La Cuenta del Usuario, Declaraciones, Conducta y Compromisos

El Usuario confirma por la presente que tiene al menos 18 años de edad.
El Usuario confirma por la presente que es legalmente capaz de celebrar un contrato.
El Usuario confirma y acepta que la información que ha proporcionado y que proporcionará en la Plataforma en el futuro es precisa, veraz, actual y completa. Además, el Usuario acepta que durante la vigencia de este Acuerdo se asegurará de mantener y actualizar esta información para que siga siendo precisa, veraz, actual y completa.
El Usuario acepta, confirma y reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de cualquier otra información de seguridad relacionada con su cuenta (en conjunto “Acceso a la Cuenta”). Recomendamos cambiar su contraseña con frecuencia y tomar precauciones en su protección.
El Usuario se compromete a notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su Acceso a la Cuenta o cualquier otra preocupación sobre una posible violación de seguridad de su cuenta.
El Usuario acepta, confirma y reconoce que no seremos responsables de ninguna pérdida o daño como resultado del uso de la cuenta del Usuario por otra persona, con o sin el consentimiento y/o conocimiento del Usuario.
El Usuario acepta, confirma y reconoce que es el único y completo responsable de todas las actividades que ocurran mediante su Acceso a la Cuenta. Además, el Usuario reconoce y acepta que le haremos responsable de cualquier daño o pérdida incurrida debido al uso de su Acceso a la Cuenta por cualquier persona, esté autorizada o no, y acepta indemnizarnos por cualquier daño o pérdida.
El Usuario se compromete a no usar la cuenta ni acceder a la cuenta de ninguna otra persona por ninguna razón.
El Usuario acepta y confirma que su uso de la Plataforma, incluidos los Servicios de Apoyo Emocional, es para su uso personal y que no está utilizando la Plataforma o los Servicios de Apoyo Emocional en nombre de otra persona u organización.
El Usuario se compromete a no interferir ni intentar interferir con ninguno de nuestros sistemas, servicios, servidores, redes o infraestructura, o con los sistemas, servicios, servidores, redes o infraestructura de la Plataforma, incluida, entre otras cosas, la obtención de acceso no autorizado a lo anterior.
El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para el envío o entrega de lo siguiente: (A) correos electrónicos no solicitados y/o publicidad o promoción de bienes y servicios, (B) software o código malicioso, (C) acoso ilegal, invasión de privacidad y contenido abusivo, amenazante, vulgar, obsceno, racista u otro contenido potencialmente dañino, (D) cualquier contenido que infrinja un derecho de terceros o propiedad intelectual, (E) cualquier contenido que pueda causar daño a un tercero, (F) cualquier contenido que pueda constituir, causar o fomentar una acción criminal o violar cualquier ley aplicable.
El Usuario se compromete a no violar ninguna ley, estatuto, ordenanza, norma, reglamento o código de ética local, estatal, nacional o internacional aplicable en relación con su uso de la Plataforma y su relación con los Proveedores y Nosotros.
El Usuario acepta revisar y escanear cualquier archivo que pueda recibir de Nosotros o de un Proveedor, ya sea a través de la Plataforma o no, para detectar cualquier virus o malware antes de abrir el archivo.
El Usuario indemnizará, defenderá y nos mantendrá indemnes ante cualquier reclamación, pérdida, causa de acción, demanda, responsabilidad, costo o gasto (incluidos, sin limitación, litigios y honorarios razonables de abogados y gastos) que surjan de o estén relacionados con cualquiera de lo siguiente: (A) el acceso o uso de la Plataforma por parte del Usuario; (B) cualquier acción realizada con la cuenta o Acceso a la Cuenta del Usuario; (C) la violación de cualquier disposición de este acuerdo; (D) la falta de pago de cualquier servicio (incluidos los Servicios de Apoyo Emocional) que se haya proporcionado a través de la Plataforma; (E) la violación de cualquier derecho de terceros por parte del Usuario, incluidos, sin limitación, cualquier derecho de propiedad intelectual, de publicidad, de confidencialidad, de propiedad o de privacidad. Esta cláusula sobrevivirá a la expiración o terminación de este Acuerdo.

7. Tarifas y Pago

El Usuario confirma y acepta que toda la información de pago proporcionada, y cualquier información de pago que proporcione en el futuro a través de la Plataforma, es precisa, actual y correcta y continuará siendo precisa, actual y correcta.
El Usuario confirma y acepta usar únicamente métodos de pago (tarjetas de crédito u otros) que esté debidamente autorizado a utilizar.
El Usuario acepta que todas las interacciones actuales y futuras (tanto en línea como fuera de línea) entre él y un Proveedor se realizarán, gestionarán y facturarán a través de la Plataforma.
Si, por cualquier motivo, una interacción entre el Usuario y el Proveedor no se realiza a través de la Plataforma, el Usuario acepta que se facturará a través de la Plataforma y que las tarifas de uso de la Plataforma se cobrarán y nos serán entregadas, incluso si la Plataforma no se utilizó para esta interacción.
El Usuario se compromete a notificarnos de inmediato, incluyendo todos los detalles relevantes, en cualquier caso en que el Usuario reciba un servicio de un Proveedor fuera de la Plataforma o en cualquier caso en que sea facturado directamente por un Proveedor y no a través de la Plataforma.
El Usuario acepta pagar todas las tarifas y cargos asociados a su cuenta de manera oportuna y de acuerdo con el calendario de tarifas, términos y tarifas publicados en la Plataforma. Dichas tarifas y cargos (incluidos impuestos y cargos por demora, según corresponda) pueden ser cobrados a la tarjeta de crédito del Usuario. Al proporcionarnos su tarjeta de crédito, el Usuario nos autoriza a facturar y cobrar esa tarjeta. El Usuario acepta mantener información válida de tarjeta de crédito en su información de cuenta.

8. Modificaciones, Terminación, Interrupción y Alteraciones de la Plataforma

El Usuario acepta, confirma y reconoce que Nosotros podemos modificar, suspender, discontinuar o alterar la Plataforma, cualquier parte de ella, o su uso, ya sea para todos los clientes o específicamente, en cualquier momento, con o sin previo aviso. El Usuario acepta y reconoce que no seremos responsables de ninguna de las acciones anteriores ni de la pérdida o daño causado por cualquiera de las acciones anteriores.
Para evitar dudas, podemos terminar o impedir el uso de la Plataforma y cualquier servicio proporcionado por la Plataforma (incluidos, entre otros, los Servicios de Apoyo Emocional) a nuestra entera discreción por cualquier motivo y durante cualquier período de tiempo.
La Plataforma depende de varios factores, tales como software, hardware y herramientas, ya sea de nuestra propiedad o gestionadas por Nosotros y/o de propiedad o gestionadas por nuestros contratistas y proveedores. No garantizamos que la Plataforma sea ininterrumpida, segura, consistente, puntual o libre de errores.

9. Notificaciones

Podemos proporcionar notificaciones o cualquier otra comunicación al Usuario sobre este Acuerdo o cualquier aspecto de la Plataforma por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada, por correo postal o mediante publicación en línea. La fecha de recepción se considerará la fecha en que se haya dado dicha notificación. Las notificaciones que nos envíen deberán entregarse por correo electrónico a la dirección [email protected].

10. Notas Importantes Sobre Nuestro Acuerdo

Este Acuerdo y nuestra relación con el Usuario se interpretarán únicamente de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, excluyendo cualquier norma que rija la elección de leyes.
El Usuario acepta irrevocablemente que el lugar exclusivo para cualquier acción o procedimiento derivado de este Acuerdo o de nuestra relación con el Usuario, independientemente de la teoría, será en Boston, Massachusetts. El Usuario consiente irrevocablemente la jurisdicción personal de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción de dichos tribunales.
ESTE ACUERDO CONSTITUYE EL ACUERDO COMPLETO ENTRE EL USUARIO Y NOSOTROS. EL USUARIO CONFIRMA QUE NO HA BASADO SU RELACIÓN EN NINGUNA PROMESA O REPRESENTACIÓN QUE NO ESTÉ INDICADA EN ESTE ACUERDO.
Podemos modificar este Acuerdo publicando cambios en la Plataforma. Salvo que se indique lo contrario, todas las modificaciones serán efectivas al publicarse. Por lo tanto, se recomienda al Usuario revisar los términos de este Acuerdo con frecuencia. La última fecha de actualización de este Acuerdo se publica al final del mismo. Al usar la Plataforma después de que los cambios entren en vigencia, el Usuario acepta quedar vinculado por dichos cambios al Acuerdo. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá cancelar el acceso a la Plataforma y la participación en sus servicios.
Podemos transferir o asignar libremente este Acuerdo o cualquiera de sus obligaciones en virtud del mismo.
Los encabezados de párrafo de este Acuerdo son sólo para conveniencia y no deben aplicarse en la interpretación de este Acuerdo.
Si alguna disposición de este Acuerdo es declarada ilegal, inválida, inejecutable o contraria a la ley por un tribunal competente, las demás disposiciones de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Para evitar dudas, todas las disposiciones relativas a la limitación de responsabilidad y la indemnización sobrevivirán a la terminación o vencimiento de este Acuerdo